Terms & Conditions

Last updated: 18 July 2026

1. Who we are

The website naplesseaexperience.com and the "Naples Sea Experience" brand are owned and operated by RENTANA S.R.L., registered office in Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Italy — VAT no. IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (the "Lessor", "we", "us"). Rentana S.R.L. is the merchant of record for the rental payments made in connection with bookings through this website.

2. Nature of the service — rental of a pleasure craft

Through this website Rentana S.R.L. offers the rental (locazione) of the pleasure craft catamaran Bali 4.3 "RAF IV" pursuant to art. 42 et seq. of the Italian Recreational Boating Code (Legislative Decree 171/2005). Under the rental contract, the vessel is made available to the customer (the "Lessee") for an agreed period, for recreational navigation.

Who pays what: the rental price is paid to Rentana S.R.L. and always includes 22% VAT. The professional skipper and the fuel are not included in the rental price: they are agreed and paid by the Lessee directly to the skipper, who also takes care of refuelling the vessel. Extra services (hostess, food & beverage, catering, transfers and similar) are offered by independent partner agencies under a separate quote and a separate payment.

The rental is documented by a written rental contract (in Italian and English), signed at or before boarding, together with the crew/guest list required by the applicable regulations.
The Lessee engages a qualified professional skipper for the conduct of the vessel. The skipper's fee (€250 per day, unless otherwise agreed) and the fuel actually used are settled by the Lessee directly with the skipper. The fuel figures shown on the website are commercial estimates for the stated itineraries, not fixed amounts.
During navigation, all decisions concerning safety, route, anchorages and weather rest with the skipper in command.

3. Quotes and booking process

You submit a request through the website form, by email or by messaging, indicating date, number of guests, preferred experience and itinerary.
We reply with a written quote stating: (a) the rental price of the vessel, in euro, inclusive of 22% VAT; (b) the skipper's fee and the fuel estimate for the chosen itinerary, both payable directly to the skipper; and (c) any indications regarding extra services offered by partner agencies.
The quote is valid for the period stated in it (or, if not stated, 7 days) and is subject to availability until confirmed.
To confirm the booking, you pay a deposit equal to 15% of the rental price through the secure payment link we send you. The booking is confirmed only upon receipt of the deposit.

4. Prices and payment terms

Summary: 15% deposit on the rental price at confirmation (non-refundable, except where we cancel — see section 7) · rental balance due to Rentana on boarding day · skipper and fuel settled directly with the skipper.

All rental prices are expressed in euro (€) and include 22% VAT. The prices shown on the website are indicative starting points; the binding price is the one stated in your quote and in the rental contract.
Deposit: 15% of the rental price, payable via secure payment link at the time of confirmation. Payments are processed by MultiSafepay B.V., a licensed payment service provider. We accept major debit and credit cards and the digital wallets shown at checkout.
Rental balance (85% of the rental price): due to Rentana on the day of boarding, at your choice: (a) on board or at boarding, by card or cash; or (b) via a payment link sent to you on the same day. The vessel is made available only upon receipt of the balance.
Skipper and fuel: agreed and paid by the Lessee directly to the skipper, in accordance with what is stated in the quote. Rentana does not collect these amounts and is not a party to that arrangement.
We do not store your card details; payment data are handled exclusively by the payment service provider.

5. Extra services — partner agencies

Hostess, food & beverage, catering, photography, transfers and similar services are not provided by Rentana: they are offered by independent partner agencies, which we can put you in contact with on request.
Extra services are quoted, contracted and paid separately, directly with the relevant agency, which is solely responsible for their performance.

6. Cancellation by the customer — deposit policy

The 15% deposit is non-refundable. It compensates the exclusive reservation of the catamaran and the date, which are blocked exclusively for you.
If you cancel at any time before the rental, or in case of no-show, the deposit is retained. No rental balance will be due.
You may request to reschedule to another date at least 7 days before the original date; rescheduling is subject to availability and is granted at our reasonable discretion. In case of rescheduling, the deposit is transferred to the new date.

7. Cancellation by the Lessor — weather guarantee

Sea conditions come first. If the rental cannot take place for weather, safety or technical reasons, you choose between: (a) a full refund of the deposit, processed to the original payment method within 14 days; or (b) a free rebooking to another available date.
The decision to sail rests solely with the skipper, whose judgement on safety matters is final. A change of itinerary imposed by weather or port authority orders (e.g. rerouting from the Amalfi Coast to the gulf) does not constitute cancellation; where the alternative itinerary involves a lower fuel estimate, the difference is settled directly with the skipper.

8. Right of withdrawal — statutory exclusion

Pursuant to art. 59(1)(n) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) and art. 16(l) of Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal for distance contracts does not apply to leisure services to be provided on a specific date or within a specific period. By confirming the booking you acknowledge this exclusion. The cancellation terms in sections 6 and 7 apply instead.

9. Your obligations

Sign the rental contract and provide the identification details required for the crew/guest list before boarding.
Follow the skipper's instructions at all times; the skipper may terminate the navigation without refund in case of dangerous, unlawful or abusive behaviour.
Arrive at the agreed boarding point on time. Delays exceeding 30 minutes may reduce the duration of the rental without price reduction.
Communicate in advance any relevant health conditions, reduced mobility or the presence of minors. Minors must be accompanied by an adult.
The number of guests may not exceed the certified capacity of the vessel for the relevant navigation.
Use the vessel with due care, in accordance with the rental contract and the applicable navigation rules.

10. Liability and insurance

The catamaran is covered by third-party liability insurance as required by Italian law.
Rentana is liable for the obligations arising from the rental contract within the limits of applicable law. Rentana is not liable for events of force majeure, acts of third parties, for the services rendered by the skipper or by partner agencies, or for damage caused by the Lessee's failure to follow instructions.
Personal belongings are brought on board at the customer's own risk.

11. Complaints, governing law and jurisdiction

Complaints may be addressed to info@naplesseaexperience.com or by PEC to info@pec.rentana.it. We reply within 15 days.
These terms are governed by Italian law. For consumers resident in the EU, mandatory consumer protection rules of the country of residence remain unaffected; the competent court is the consumer's court of residence where required by law, otherwise the Court of Naples.
EU consumers may also use the European Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

1. Chi siamo

Il sito naplesseaexperience.com e il marchio "Naples Sea Experience" sono di proprietà e gestiti da RENTANA S.R.L., sede legale in Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA) — P.IVA IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (il "Locatore", "noi"). Rentana S.R.L. è l'intestatario commerciale (merchant of record) dei pagamenti relativi ai corrispettivi di locazione prenotati tramite questo sito.

2. Natura del servizio — locazione di unità da diporto

Tramite questo sito Rentana S.R.L. offre la locazione di unità da diporto del catamarano Bali 4.3 "RAF IV" ai sensi dell'art. 42 e ss. del Codice della nautica da diporto (D.Lgs. 171/2005). Con il contratto di locazione l'unità è messa a disposizione del cliente (il "Locatario") per un periodo concordato, per finalità ricreative.

Chi paga cosa: il corrispettivo di locazione è pagato a Rentana S.R.L. e include sempre l'IVA al 22%. Lo skipper professionista e il carburante non sono inclusi nel corrispettivo di locazione: sono concordati e pagati dal Locatario direttamente allo skipper, che cura anche il rifornimento dell'unità. I servizi extra (hostess, food & beverage, catering, transfer e simili) sono offerti da agenzie convenzionate indipendenti, con preventivo e pagamento separati.

La locazione è documentata da un contratto scritto (in italiano e inglese), firmato all'imbarco o prima, insieme alla lista equipaggio/ospiti richiesta dalla normativa applicabile.
Il Locatario incarica uno skipper professionista qualificato per la condotta dell'unità. Il compenso dello skipper (€250 al giorno, salvo diverso accordo) e il carburante effettivamente utilizzato sono regolati dal Locatario direttamente con lo skipper. Le cifre del carburante indicate sul sito sono stime commerciali per gli itinerari indicati, non importi fissi.
Durante la navigazione, ogni decisione su sicurezza, rotta, ancoraggi e meteo spetta allo skipper al comando.

3. Preventivi e processo di prenotazione

Il cliente invia una richiesta tramite il form del sito, email o messaggistica, indicando data, numero di persone, formula preferita e itinerario.
Rispondiamo con un preventivo scritto che indica: (a) il corrispettivo di locazione dell'unità, in euro, IVA 22% inclusa; (b) il compenso dello skipper e la stima carburante per l'itinerario scelto, entrambi pagabili direttamente allo skipper; (c) le eventuali indicazioni sui servizi extra offerti dalle agenzie convenzionate.
Il preventivo è valido per il periodo indicato (in mancanza, 7 giorni) ed è soggetto a disponibilità fino alla conferma.
Per confermare la prenotazione, il cliente versa un acconto pari al 15% del corrispettivo di locazione tramite il link di pagamento sicuro che inviamo. La prenotazione è confermata solo alla ricezione dell'acconto.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

In sintesi: acconto 15% sul corrispettivo di locazione alla conferma (non rimborsabile, salvo annullamento da parte nostra — v. punto 7) · saldo della locazione a Rentana il giorno dell'imbarco · skipper e carburante regolati direttamente con lo skipper.

Tutti i corrispettivi di locazione sono espressi in euro (€) e includono l'IVA al 22%. I prezzi indicati sul sito sono punti di partenza indicativi; il prezzo vincolante è quello del preventivo e del contratto di locazione.
Acconto: 15% del corrispettivo di locazione, pagabile tramite link di pagamento sicuro al momento della conferma. I pagamenti sono elaborati da MultiSafepay B.V., prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Accettiamo le principali carte di debito e credito e i wallet digitali indicati al checkout.
Saldo locazione (85% del corrispettivo di locazione): dovuto a Rentana il giorno dell'imbarco, a scelta del cliente: (a) a bordo o all'imbarco, con carta o contanti; oppure (b) tramite link di pagamento inviato in giornata. L'unità è messa a disposizione solo alla ricezione del saldo.
Skipper e carburante: concordati e pagati dal Locatario direttamente allo skipper, secondo quanto indicato nel preventivo. Rentana non incassa tali importi e non è parte di tale rapporto.
Non conserviamo i dati delle carte; i dati di pagamento sono trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento.

5. Servizi extra — agenzie convenzionate

Hostess, food & beverage, catering, fotografia, transfer e servizi simili non sono forniti da Rentana: sono offerti da agenzie convenzionate indipendenti, con cui possiamo metterti in contatto su richiesta.
I servizi extra sono quotati, contrattualizzati e pagati separatamente, direttamente con l'agenzia interessata, che è l'unica responsabile della loro esecuzione.

6. Annullamento da parte del cliente — policy acconto

L'acconto del 15% è non rimborsabile. Compensa la riserva esclusiva del catamarano e della data, bloccati esclusivamente per il cliente.
In caso di annullamento da parte del cliente in qualsiasi momento, o di mancata presentazione (no-show), l'acconto viene trattenuto. Il saldo della locazione non sarà dovuto.
Il cliente può richiedere lo spostamento a un'altra data con almeno 7 giorni di anticipo; lo spostamento è soggetto a disponibilità ed è concesso a nostra ragionevole discrezione. In caso di spostamento, l'acconto viene trasferito sulla nuova data.

7. Annullamento da parte del Locatore — garanzia meteo

Le condizioni del mare vengono prima di tutto. Se la locazione non può avere luogo per motivi meteo, di sicurezza o tecnici, il cliente sceglie tra: (a) il rimborso integrale dell'acconto, sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni; oppure (b) la riprenotazione gratuita su altra data disponibile.
La decisione di uscire in mare spetta esclusivamente allo skipper, il cui giudizio sulla sicurezza è insindacabile. La modifica di itinerario imposta da meteo o ordinanze dell'autorità marittima (es. dirottamento dalla Costiera al golfo) non costituisce annullamento; se l'itinerario alternativo comporta una stima carburante inferiore, la differenza è regolata direttamente con lo skipper.

8. Diritto di recesso — esclusione di legge

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell'art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso per i contratti a distanza non si applica ai servizi riguardanti il tempo libero da fornirsi in una data o periodo specifico. Confermando la prenotazione il cliente prende atto di tale esclusione. Si applicano invece le condizioni di annullamento di cui ai punti 6 e 7.

9. Obblighi del cliente

Firmare il contratto di locazione e fornire i dati identificativi richiesti per la lista equipaggio/ospiti prima dell'imbarco.
Seguire in ogni momento le istruzioni dello skipper; lo skipper può interrompere la navigazione senza rimborso in caso di comportamenti pericolosi, illeciti o abusivi.
Presentarsi puntuali al punto di imbarco concordato. Ritardi superiori a 30 minuti possono ridurre la durata della locazione senza riduzione di prezzo.
Comunicare in anticipo condizioni di salute rilevanti, mobilità ridotta o la presenza di minori. I minori devono essere accompagnati da un adulto.
Il numero di ospiti non può superare la capacità certificata dell'unità per la navigazione prevista.
Utilizzare l'unità con la dovuta diligenza, nel rispetto del contratto di locazione e delle norme di navigazione applicabili.

10. Responsabilità e assicurazione

Il catamarano è coperto da assicurazione di responsabilità civile come previsto dalla legge italiana.
Rentana risponde delle obbligazioni derivanti dal contratto di locazione nei limiti della legge applicabile. Non risponde per forza maggiore, fatti di terzi, per i servizi resi dallo skipper o dalle agenzie convenzionate, né per danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni da parte del Locatario.
Gli effetti personali sono portati a bordo a rischio del cliente.

11. Reclami, legge applicabile e foro

I reclami possono essere inviati a info@naplesseaexperience.com o via PEC a info@pec.rentana.it. Rispondiamo entro 15 giorni.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori restano ferme le norme imperative di tutela; il foro competente è quello di residenza del consumatore ove previsto per legge, altrimenti il Foro di Napoli.
I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.