Terms & Conditions

Last updated: 14 July 2026

1. Who we are

The website naplesseaexperience.com and the "Naples Sea Experience" brand are owned and operated by RENTANA S.R.L., registered office in Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Italy — VAT no. IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (the "Operator", "we", "us"). Rentana S.R.L. is the merchant of record for all payments made in connection with services booked through this website.

2. Our services

We organise private catamaran experiences and charters in the Gulf of Naples and surrounding areas (including Capri, Ischia, Procida, the Sorrento and Amalfi coasts) aboard the catamaran Bali 4.3 "RAF IV". Each experience is tailor-made: itinerary, duration, number of guests and optional extras (such as food and beverages) are agreed individually with each customer through a written quote.

3. Quotes and booking process

You submit a request through the website form, by email or by messaging, indicating date, number of guests, preferred experience and any extras.
We reply with a written quote stating the itinerary, duration, included services and the total price in euro, inclusive of VAT where applicable.
The quote is valid for the period stated in it (or, if not stated, 7 days) and is subject to availability until confirmed.
To confirm the booking, you pay a deposit equal to 15% of the total price through the secure payment link we send you. The booking is confirmed only upon receipt of the deposit.

4. Prices and payment terms

Summary: 15% deposit at confirmation (non-refundable, except where we cancel — see section 6) · balance due on the day of the experience, on board or via payment link the same day.

All prices are expressed in euro (€) and include VAT where applicable. The prices shown on the website are indicative starting points; the binding price is the one stated in your quote.
Deposit: 15% of the total price, payable via secure payment link at the time of confirmation. Payments are processed by MultiSafepay B.V., a licensed payment service provider. We accept major debit and credit cards and the digital wallets shown at checkout.
Balance (85%): due on the day of the experience, at your choice: (a) on board, by card or cash, before or at the end of the excursion; or (b) via a payment link sent to you on the same day. The experience is considered fully paid only upon receipt of the balance.
We do not store your card details; payment data are handled exclusively by the payment service provider.

5. Cancellation by the customer — deposit policy

The 15% deposit is non-refundable. It compensates the reservation of the catamaran, skipper and date, which are blocked exclusively for you.
If you cancel at any time before the experience, or in case of no-show, the deposit is retained. No balance will be due.
You may request to reschedule the experience to another date at least 7 days before the original date; rescheduling is subject to availability and is granted at our reasonable discretion. In case of rescheduling, the deposit is transferred to the new date.

6. Cancellation by the Operator — weather guarantee

Sea conditions come first. If we cancel the experience for weather, safety or technical reasons, you choose between: (a) a full refund of the deposit, processed to the original payment method within 14 days; or (b) a free rebooking to another available date.
The decision to sail rests solely with the skipper, whose judgement on safety matters is final. A change of itinerary imposed by weather or port authority orders (e.g. rerouting from the Amalfi Coast to the gulf) does not constitute cancellation; where the alternative itinerary has a lower price, the difference will be refunded or deducted from the balance.

7. Right of withdrawal — statutory exclusion

Pursuant to art. 59(1)(n) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) and art. 16(l) of Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal for distance contracts does not apply to leisure services to be provided on a specific date or within a specific period. By confirming the booking you acknowledge this exclusion. The cancellation terms in sections 5 and 6 apply instead.

8. Your obligations on board

Follow the skipper's instructions at all times; the skipper may terminate the excursion without refund in case of dangerous, unlawful or abusive behaviour.
Arrive at the agreed boarding point on time. Delays exceeding 30 minutes may reduce the duration of the experience without price reduction.
Communicate in advance any relevant health conditions, reduced mobility or the presence of minors. Minors must be accompanied by an adult.
The number of guests may not exceed the boat's certified capacity.

9. Liability and insurance

The catamaran is covered by third-party liability insurance as required by Italian law.
We are liable for the services we provide within the limits of applicable law. We are not liable for events of force majeure, acts of third parties, or damage caused by the customer's failure to follow instructions.
Personal belongings are brought on board at the customer's own risk.

10. Complaints, governing law and jurisdiction

Complaints may be addressed to info@naplesseaexperience.com or by PEC to info@pec.rentana.it. We reply within 15 days.
These terms are governed by Italian law. For consumers resident in the EU, mandatory consumer protection rules of the country of residence remain unaffected; the competent court is the consumer's court of residence where required by law, otherwise the Court of Naples.
EU consumers may also use the European Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

1. Chi siamo

Il sito naplesseaexperience.com e il marchio "Naples Sea Experience" sono di proprietà e gestiti da RENTANA S.R.L., sede legale in Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA) — P.IVA IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (il "Gestore", "noi"). Rentana S.R.L. è l'intestatario commerciale (merchant of record) di tutti i pagamenti relativi ai servizi prenotati tramite questo sito.

2. I nostri servizi

Organizziamo esperienze private in catamarano e charter nel Golfo di Napoli e nelle aree limitrofe (incluse Capri, Ischia, Procida, la Costiera Sorrentina e la Costiera Amalfitana) a bordo del catamarano Bali 4.3 "RAF IV". Ogni esperienza è su misura: itinerario, durata, numero di ospiti ed eventuali extra (come food & beverage) sono concordati individualmente tramite preventivo scritto.

3. Preventivi e processo di prenotazione

Il cliente invia una richiesta tramite il form del sito, email o messaggistica, indicando data, numero di persone, esperienza preferita ed eventuali extra.
Rispondiamo con un preventivo scritto che indica itinerario, durata, servizi inclusi e prezzo totale in euro, IVA inclusa ove applicabile.
Il preventivo è valido per il periodo indicato (in mancanza, 7 giorni) ed è soggetto a disponibilità fino alla conferma.
Per confermare la prenotazione, il cliente versa un acconto pari al 15% del prezzo totale tramite il link di pagamento sicuro che inviamo. La prenotazione è confermata solo alla ricezione dell'acconto.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

In sintesi: acconto 15% alla conferma (non rimborsabile, salvo annullamento da parte nostra — v. punto 6) · saldo il giorno dell'escursione, a bordo o tramite link di pagamento in giornata.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA ove applicabile. I prezzi indicati sul sito sono punti di partenza indicativi; il prezzo vincolante è quello del preventivo.
Acconto: 15% del prezzo totale, pagabile tramite link di pagamento sicuro al momento della conferma. I pagamenti sono elaborati da MultiSafepay B.V., prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Accettiamo le principali carte di debito e credito e i wallet digitali indicati al checkout.
Saldo (85%): dovuto il giorno dell'esperienza, a scelta del cliente: (a) a bordo, con carta o contanti, prima o al termine dell'escursione; oppure (b) tramite link di pagamento inviato in giornata. L'esperienza si considera integralmente pagata solo alla ricezione del saldo.
Non conserviamo i dati delle carte; i dati di pagamento sono trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento.

5. Annullamento da parte del cliente — policy acconto

L'acconto del 15% è non rimborsabile. Compensa la riserva esclusiva di catamarano, skipper e data.
In caso di annullamento da parte del cliente in qualsiasi momento, o di mancata presentazione (no-show), l'acconto viene trattenuto. Il saldo non sarà dovuto.
Il cliente può richiedere lo spostamento a un'altra data con almeno 7 giorni di anticipo; lo spostamento è soggetto a disponibilità ed è concesso a nostra ragionevole discrezione. In caso di spostamento, l'acconto viene trasferito sulla nuova data.

6. Annullamento da parte del Gestore — garanzia meteo

Le condizioni del mare vengono prima di tutto. Se annulliamo l'esperienza per motivi meteo, di sicurezza o tecnici, il cliente sceglie tra: (a) il rimborso integrale dell'acconto, sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni; oppure (b) la riprenotazione gratuita su altra data disponibile.
La decisione di uscire in mare spetta esclusivamente allo skipper, il cui giudizio sulla sicurezza è insindacabile. La modifica di itinerario imposta da meteo o ordinanze dell'autorità marittima (es. dirottamento dalla Costiera al golfo) non costituisce annullamento; se l'itinerario alternativo ha un prezzo inferiore, la differenza sarà rimborsata o detratta dal saldo.

7. Diritto di recesso — esclusione di legge

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell'art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso per i contratti a distanza non si applica ai servizi riguardanti il tempo libero da fornirsi in una data o periodo specifico. Confermando la prenotazione il cliente prende atto di tale esclusione. Si applicano invece le condizioni di annullamento di cui ai punti 5 e 6.

8. Obblighi del cliente a bordo

Seguire in ogni momento le istruzioni dello skipper; lo skipper può interrompere l'escursione senza rimborso in caso di comportamenti pericolosi, illeciti o abusivi.
Presentarsi puntuali al punto di imbarco concordato. Ritardi superiori a 30 minuti possono ridurre la durata dell'esperienza senza riduzione di prezzo.
Comunicare in anticipo condizioni di salute rilevanti, mobilità ridotta o la presenza di minori. I minori devono essere accompagnati da un adulto.
Il numero di ospiti non può superare la capacità certificata dell'unità.

9. Responsabilità e assicurazione

Il catamarano è coperto da assicurazione di responsabilità civile come previsto dalla legge italiana.
Rispondiamo dei servizi forniti nei limiti della legge applicabile. Non rispondiamo per forza maggiore, fatti di terzi o danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni da parte del cliente.
Gli effetti personali sono portati a bordo a rischio del cliente.

10. Reclami, legge applicabile e foro

I reclami possono essere inviati a info@naplesseaexperience.com o via PEC a info@pec.rentana.it. Rispondiamo entro 15 giorni.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori restano ferme le norme imperative di tutela; il foro competente è quello di residenza del consumatore ove previsto per legge, altrimenti il Foro di Napoli.
I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.